1.동료직원이 고객직원과 대화하고 있음. 고객이 동료직원의 말을 이해하지 못함. 대화 중 무엇이 문제이고 어떻게 하면 해결할 수 있나
2.지원 동기 및 입사 후 실천하고자 하는 목표를 다른 사람과 차별화된 본인의 역량과 결부시켜 설명
3.모든 고객이 100% 만족하는 서비스는 없음. 고객의 불만은 필연적임. 불만있는 고객도 귀한 손님임. 고객의 불만은 어떻게 해소 해야 하는지 설명
4.내 업무가 입원환자 담당 간호사일떄, 업무 착오로 퇴원환자를 대상으로 한 교육을 하지 못한 문제가 발생한다면 어떻게 문제를 해결할 것인지 그 방법과 이유 설명
5.투약실수를 최소화하기 위해 간호사의 용량 계산, 수리능력 향상 방안은 무엇인지 본인의 계산, 수리능력과 연계하여 설명
6.공공 의료인으로서의 직업윤리가 왜 중요한지 본인의 가치관을 중심으로 설명